分享两次淘宝发货被调包经历，给各位卖家的案例骗术

由于时间关系，就直接开始了，以下涉事旺旺分别为：A+A产品（高客单价），B+B产品（低客单价）

第一次被调包是在17年2月份，A产品在派件的时候，申请退款，然后快递联系我们，说买家拒签，于是我们客服联系上买家，买家称产品不是自己想要的，原先客服是以为买家不喜欢，最后让快递给退回来了，等仓库签收后拆包，发现已经被调包成B产品，之后我导出后台订单，查当时买B产品的买家，筛选出相近时间段及同市区，发现B产品跟A产品相隔一天下单，地址是同一个市区，这个时候知道是被同一个人调包，但为了更加确定是同一个人，于是我用B帐号里的数字（B帐号前两个是字母，后面是一串数字），试着去看是不是QQ号，然后从他的QQ空间，我在说说里发现这个买家恰好以前有发过一条说说，里面有两个旺旺帐号，下图

刚好就是涉事的两个旺旺号，虽然拒绝了买家的退款，但由于介入及退回的产品已经签收，小二判决退款，当时快递说是当面拒签，不知道是从哪个环节做的手脚，也不排除是否跟快递业务员串通好的，只能小店自己吃亏。

第二个案例也就是发生在前几天的事，A帐号：

B帐号：

当时A来说我们是不是发错货了，然后还拍了照片过来，包裹里有发货单，上面写着是639元的产品，而且包裹里是129元的产品，由于去年被调包的经历，这次相对来说比较敏感，第一时间想到的是调包，因为仓库发货时，在检查发货单上的产品是否有配对正确，在这个程序上会有两次检查，出错率极低，但不代表不会出错，所以还是让仓库重新核实了一遍，联系快递核实一遍，最后仓库再检查一遍，在确认没发错货之后，联系买家这边核实过了没有发错货，让其拍照整个包裹重量来，结果买家不肯了

之后买家信息已读，不再回复，我交待仓库如果这段时间有此款产品的退货，记得要检查了之后再确认是否签收，后面的一两天，A就申请了退货，我这边拒绝，并给留言有证明怀疑该买家存在调包行为，可供小二查看，然后买家心虚了，重新申请退货退款，并说明商品找到了，过后的几天仓库收到退货，A跟B产品同寄一个包裹回来的，也就是说该买家看到调包不成功，只能全部退款了，由于两个产品都收到了，两个买家硬说两人是同事，之前拿错，但现在都不想要了，所以寄同一个包裹回来，最后只能给退款了，在这案例开始的时候，在排除订单上，出现了一次错误，筛选地区跟同时间段时，刚好有另外一个同地区买了B产品的，以为该买家就是B帐号，最后在寄回来的包裹里看到发货单，才知道真正涉事的是另外一个旺旺，这两案例都有附上地区信息，建议小伙伴们在遇到此类调包情况，让仓库核实的同时，自己导出订单筛选大概时间段，同市的订单，好消息是，昨天跟心亦反映过，因为证据充足，现在两个涉事旺旺都被封掉了，由于时间关系，写得都比较简短，先这样了，还有一大堆事要忙，打个广告：云标签对于商家来说帮助真的非常大，辛苦各位小二大大了~么么哒

【PS】在核实订单的时候，很多小细节需要注意，比如可以通过买家收货信息里的手机号，试下用支付宝点转帐，然后填该手机号进去，再对比两个帐号是否有什么关联，又比如旺旺帐号是否有数字，有可能是QQ号这类的，希望能给小伙伴们起到参考的作用！